Le trafic concerne toutes les lignes TER, avec plus de 60 % de trains en Champagne-Ardenne, en Lorraine et en Alsace.
Pour éviter la saturation, 24 trains sensibles sur le Grand-Est sont réservés aux abonnés et aux personnels soignants.
Sur le plan sanitaire, les usagers doivent porter du masque dans les gares et les trains. 200.000 masques chirurgicaux achetés par la région vont être distribués gratuitement, dont la moitié à l’entrée des plus grandes gares. 50.000 masques seront donnés aux guichets, et les 50.000 restants par les contrôleurs.
La SNCF assure que les gares et les trains seront désinfectés tous les jours et des plans de "distanciation sociale" seront effectifs dans et hors des trains.
Aussi, la SNCF a fait le nécessaire pour avoir le nombre de rames requis, équipé du système de sécurité obligatoire ERTMS pour passer la frontière. Les voyageurs venant de Nancy, ne devront plus changer de train à Thionville pour rejoindre le Luxembourg.
