MISE EN GARDE CONTRE LE DEMARCHAGE A DOMICILE
DE VENDEURS DE FRUITS ET LEGUMES
Les services de la Direction Départementale de la Protection des Populations mettent en garde les
consommateurs contre des professionnels qui font du porte-à-porte pour vendre des fruits et légumes avec des
arguments qui peuvent s’avérer fallacieux (ex : pommes de terre provenant de cultures raisonnées….)
Une sollicitation du consommateur à son domicile est soumise aux règles du démarchage à domicile.
Il bénéfice dans ce cas d’un délai de rétractation de 7 jours, un contrat doit lui être remis, comportant un
bordereau de rétractation, et le professionnel ne doit percevoir aucune contrepartie financière pendant ce délai.
Ces vendeurs en porte-à-porte ne respectent pas les règles du démarchage à domicile : ils perçoivent le montant
de la vente en échange de la livraison de la marchandise, bien que pendant le délai de réflexion, aucun paiement
ne puisse être exigé ou accepté par le vendeur.
Ils vendent par grandes quantités (50kg de pommes de terre, 25kg de pommes, 15kg de carottes…) qui
dépassent en général les besoins réels des consommateurs qui s'aperçoivent a posteriori que les prix sont
élevés bien qu'ayant souvent été présentés comme promotionnels.
Si vous avez à faire à un tel démarchage, pensez aux conseils suivants :
- bien réfléchir à vos besoins en fruits et légumes ;
- faire attention aux prix proposés ;
- ne pas acheter dans l’urgence ;
- faire jouer les clauses protectrices du démarchage à domicile :
- aucun paiement ne doit être effectué avant l'expiration du délai de 7 jours
- même si le vendeur veut laisser la marchandise, il ne faut rien lui verser
Il ne faut surtout pas lui remettre de chèque postdaté
- si le vendeur est trop insistant, appeler les forces de l’ordre en composant le 17.
Si vous avez malgré tout cédé à un tel achat, il vous reste la possibilité d’annuler la commande par lettre
recommandée avec accusé de réception et de saisir la Direction Départementale de la Protection des
Populations.
Direction Départementale de la Protection des Populations
4, rue des Remparts – C.S. 40443 – 57008 METZ CEDEX 01
Accueil du consommateur de 14 heures à 16 heures au 03 87 39 75 00 (lundi, mercredi et jeudi)
